У інтернет-магазині дитячих іграшок ToyMarket ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила радість вашій дитині. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви маєте право обміняти або повернути його згідно із чинним законодавством України. Нижче — повна та прозора інформація про умови, строки та порядок повернення.
Ваші права як споживача
Усі питання обміну та повернення товару регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» (зокрема статтями 8 та 9) та Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
Повернення товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Ви можете повернути товар, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови повернення товару належної якості:
- товар не використовувався та не має слідів використання;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено заводську упаковку, пломби, ярлики та захисні плівки;
- наявний розрахунковий документ (чек) або його електронна версія, що підтверджує факт та умови покупки.
Зверніть увагу: якщо на момент звернення потрібного товару для обміну немає в наявності, ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад сплачені кошти. Кошти повертаються виходячи з вартості товару на час його купівлі.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили, що товар має недоліки, дефекти або несправності, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право протягом 14 днів або протягом встановленого гарантійного строку вимагати:
- безоплатного усунення недоліків товару;
- заміни товару на аналогічний товар належної якості;
- пропорційного зменшення ціни;
- розірвання договору та повернення сплачених коштів.
За потреби якість товару може бути перевірена шляхом проведення експертизи.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно з Переліком, затвердженим Постановою КМУ № 172, не підлягають обміну (поверненню) як товари належної якості, зокрема, дитячі іграшки м'які та дитячі іграшки гумові надувні.
Усі інші іграшки нашого асортименту (пластикові каталки, велобіги, ролеві набори, конструктори, музичні інструменти, набори для пісочниці тощо) підлягають обміну та поверненню на загальних підставах за дотримання умов, зазначених вище.
Порядок повернення товару
- Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (068) 596 68 16 (Telegram, Viber) або напишіть нам, повідомивши номер замовлення та причину повернення.
- Наш менеджер узгодить з вами спосіб повернення та надасть подальші інструкції.
- Заповніть заяву на повернення товару (за потреби менеджер надішле вам бланк).
- Надішліть товар разом із розрахунковим документом зручною службою доставки (Нова Пошта, Укрпошта).
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом строку, встановленого законодавством, з моменту отримання нами повернутого товару та узгодження повернення.
Витрати на доставку товару при поверненні товару належної якості, як правило, покладаються на покупця. У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку відшкодовує продавець.
Контакти для питань щодо повернення
Інтернет-магазин ToyMarket
Телефон: +38 (068) 596 68 16 (Telegram, Viber)
Email: [email]
Реквізити продавця: [ФОП / назва], код ЄДРПОУ / РНОКПП: [номер]
Дана сторінка має інформаційний характер. У всіх питаннях, не врегульованих цими умовами, сторони керуються чинним законодавством України.